ログインができない
オープンID連携が出来ていない場合がございますので下記のフローでオープンID連携をお願い致します。
TOPページ→会員登録ページ→ログイン認証
作品などのリクエストは可能でしょうか
はい、お問い合わせからお願い致します。
今後の運営のご参考にさせて頂きます。
作品などの返品方法
コンテンツファイルの返品対応は行っておりません。正常に動作しない等、不具合があった場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ページが正常に表示されない・真っ白なページになる等
考えられる一つの原因として、通信環境がよくない可能性があります。一度、ページの更新（再読み込み）をお試しください。
更新しても状況が変わらない場合、システム障害等が起きている可能性があります。お手数ですが、どのページが表示されないか等の情報を添えてお問い合わせください。
ダウンロードに失敗したのに、ポイントが減っている
ダウンロード時にエラーが出たにも関わらずポイントが消費されているという場合、ダウンロード自体は完了している可能性がございます。
その際には、メニューのマイページのダウンロード済みコンテンツとして表示されていないかご確認ください。
マイページにあるダウンロード済みのコンテンツは、該当コンテンツ下部の「ダウンロード」をタップすると、次のページにて「再ダウンロード」をすることができます。
※再ダウンロードの際にはポイントは消費されません。
※ポイントが減っているがマイページにも表示されていない、再ダウンロードを行ったらポイントが消費されたという際には、お手数ですが経緯をご記載の上、お問い合わせください。
通信料金について
コンテンツをお楽しみいただくには、利用料金と別にパケット通信料が必要になります。
コンテンツのファイルサイズが比較的大きいため、ご利用にあたってはパケット通信料額のサービスへの加入をお勧め致します。
ポイント付与日
ドコモ払い、かんたん決済のユーザ様は月初1日に、コースごとのポイントが合算して付与されます。
ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いのユーザー様は初回課金日を起算として毎月初回課金日と同日に登録コース毎に個別にポイントが付与されます。
初回課金日が存在しない場合はその月の最終日にポイントが付与されます。
間違えてサイトへの登録・コンテンツをダウンロードした
ご購入時に利用規約に同意いただいたものとみなされます。
以下のような理由も含め、いかなる理由でもサービスの性質上、情報料等は返還いたしかねます。
何卒ご了承ください。
・間違えて登録した。
・第三者（家族など）が勝手に登録した。
・ログイン方法を間違えて新たに登録した。
・退会後誤って再度登録した。
登録コース変更
全ての月額会員コースを解約すると所有ポイントが0となり、購入履歴も削除されます。
現在のポイント、購入履歴を維持したままコースを変更される場合には、以下の手順で進めて下さい。
月額コース変更の手順
1.「会員登録」から新コースに登録
2.「会員解除」より旧コースを解除
上記に該当する月は、新・旧コース両方の月額利用料が発生することとなります。
スマホ端末を変更した場合の有料登録
キャリアが変わった場合は自動的に登録解除になります。
キャリアが変わらない場合は変更機種が当サイトの対応機種でしたらそのままご利用いただけます。
変更機種が当サイトの非対応機種の場合には、コンテンツの閲覧が出来なくなる為、登録解除
をお願いします。
会員登録中の名義を変更
電話番号の変更の有無にかぎらず自動的に登録解除になります。再度ご登録頂いた場合には新規のご契約になるため、別途月額利用料が発生致します。
登録解除について
ログイン(必須)後TOPページ下部退会窓口より退会ください。
会員削除完了後、正常に退会がされているかご利用のキャリア画面にてご確認ください。
キャンペーンが適用されない
下記に該当する場合キャンペーンの適用がされませんのでご注意ください。
・お客様が「キャリア決済」を自体を停止・解約した場合
・携帯契約者名義変更の場合
・回線、法人格が切り替えされた場合
・契約者死亡により、契約継承する場合
・長期番号停止した場合（海外滞在等で携帯利用を長期間で停止）
・契約電話番号が変更になった場合
・お客様の携帯料金支払いが滞った場合
・その他当社が利用を認めないと判断した場合
メールが届かない
メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
1．迷惑メール防止設定をしている
迷惑メール防止設定を解除するか、ドメイン指定設定を行ってください。
2．フリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ自動的に移動されている
@gmail.comや@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどをご利用の場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
なお、当サイトでは入会時にメールアドレス情報を取得しておりません。（入会時に届くメールはキャリアごとの課金確認のものとなります）
そのため、お問い合わせを頂いた場合を除き、退会された際に、正常に完了している場合にもその旨をご連絡するメールは届きません。
また、お問い合わせで頂いたご連絡については、内容によって3営業日（土日祝日除く）程度頂く場合もございます。
予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。
継続課金IDを確認したい
※スタコレ(以下「当サイト名」といいます)
※月末月初はサイトが大変混雑しており、アクセスし辛い状況がございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、予めご了承ください。